Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại j8821

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trên j8821, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng tại Việt NamGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhânQuyền truy cập theo luật địa phươngHỗ trợ tiếng Việt
j8821 Điều khoản sử dụng tại j8821
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách j8821 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi lưu trữ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch theo đúng thời hạn quy định, sau đó xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu không còn cần thiết. Mọi phiên đăng nhập đều yêu cầu xác thực OTP qua số điện thoại đã đăng ký — bước này áp dụng cả khi bạn truy cập trên điện thoại lẫn trình duyệt máy tính. Để yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, liên hệ bộ phận hỗ trợ và cung cấp mã xác minh tài khoản.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập đều xác thực qua OTP gửi về số điện thoại đã liên kết, giúp ngăn truy cập trái phép dù trên điện thoại hay máy tính.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu theo đúng thời hạn quy định rồi xóa hoặc ẩn danh hóa.

Quyền chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ và xác minh danh tính tài khoản.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm — bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc muốn khiếu nại về một giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt ngay trong tài khoản — kênh nhanh nhất để xử lý thắc mắc về điều khoản hoặc giao dịch.
Email Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xóa tài khoản qua email hỗ trợ — chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
Hotline Liên hệ đường dây hỗ trợ tiếng Việt để được tư vấn trực tiếp về quyền tài khoản, xác minh ví điện tử hoặc các vấn đề liên quan đến điều khoản.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý dữ liệu tại j8821. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản tại j8821 và thực hiện giao dịch tại các khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ kèm mã xác minh. Chúng tôi xử lý trong vòng 5 ngày làm việc và thông báo kết quả qua email đã đăng ký.

Có. Mọi thay đổi điều khoản đều được thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ là bạn đã chấp nhận phiên bản mới.

Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money tuân theo điều khoản chung của j8821. Ngoài ra, mỗi ví điện tử có điều khoản riêng của nhà cung cấp mà bạn cần tham khảo thêm.

Có. Liên hệ live chat hoặc email hỗ trợ, cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp màn hình xác nhận từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để chúng tôi xem xét và xử lý.

Dữ liệu được lưu theo đúng thời hạn quy định pháp luật. Sau thời hạn đó, thông tin không còn cần thiết sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình bảo mật nội bộ.